Какие меры по борьбе с мошенниками предлагает М.Видео?

2025-05-21T12:48:33+03:00

9 014

Какие меры по борьбе с мошенниками предлагает М.Видео?

М.Видео-Эльдорадо предложила меры борьбы с мошенниками на ПМЮФ 2025. М.Видео-Эльдорадо, крупнейший игрок на рынке электронной коммерции и розничной торговли бытовой техникой, сообщила о выступлении вице-президента Тагира Калимуллина на Петербургском международном юридическом форуме (ПМЮФ). В своем докладе он поднял проблему злоупотребления правами потребителей, которая негативно сказывается на розничной отрасли. Калимуллин отметил, что действующая редакция Закона РФ «О защите прав потребителей» поощряет недобросовестные практики, такие как искусственно инициированные иски и ложные претензии. Одним из самых распространенных методов злоупотреблений является требование неустойки в 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, без ограничения общей суммы, а также штраф в 50% от присужденной судом суммы, который с 2012 года идет не в бюджет государства, а истцу. По оценкам отраслевых ассоциаций, ежегодный объем выплат в пользу «потребительских экстремистов» может достигать 14 млрд рублей. При этом общий объем взысканий в пользу потребителей за 2021-2024 годы составил около 120 млрд рублей, по данным судебного департамента при Верховном Суде РФ. Наибольший ущерб от злоупотреблений зафиксирован в Поволжском регионе, особенно в Самарской области и Тольятти, где ежегодно подаются тысячи исков против ритейлеров и операторов связи. Это не только наносит ущерб бизнесу, но и перегружает судебную систему, что способствует росту инфляции. Тагир Калимуллин подчеркнул, что речь идет об организованных группах, состоящих из технических специалистов и юристов, которые подают иски от имени фиктивных потребителей. Эти действия сопровождаются поддельными заключениями экспертиз и фальсифицированными документами. В некоторых случаях правоохранительные органы квалифицировали такие действия как мошенничество, а суды установили наличие сговора и преступного умысла. «От имени ничего не подозревающих „покупателей" направлялись иски о некачественном товаре, якобы выявленном браке. На деле ни брака, ни экспертиз не было, все было сфабриковано», — отметил Калимуллин. Для борьбы с этими злоупотреблениями М.Видео-Эльдорадо разработала комплексную стратегию, включающую: - усиление юридического блока в «рисковых» регионах; - изменение внутренних процедур и анализ претензионных процессов; - проведение независимых экспертиз вне регионов концентрации исков; - привлечение независимых экспертных организаций; - взаимодействие с правоохранительными органами; - освещение успешных судебных кейсов в СМИ. Кроме того, Калимуллин представил ряд предложений по восстановлению баланса интересов потребителей и бизнеса: - ограничить размер неустойки до стоимости технически сложного товара; - вернуть штрафы в пользу потребителей в бюджет РФ; - установить жесткие требования к экспертам и их квалификации; - разработать разъяснения Верховного Суда РФ для унификации судебной практики; - возбуждать уголовные дела по выявленным случаям мошенничества. Калимуллин подчеркнул, что эти меры направлены на обеспечение правовой справедливости, предотвращение злоупотреблений и восстановление доверия между потребителями, бизнесом и государством. Источник: www.mvideoeldorado.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии