Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ВЕОН [новости]

ВЕОН [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Как интеграция служб поддержки «Билайн» и «Альфа-банк» помогает предотвратить мошенничество?

9 490
Как интеграция служб поддержки «Билайн» и «Альфа-банк» помогает предотвратить мошенничество?

Компании «Билайн» и «Альфа-банк» объявили о начале интеграции своих служб поддержки. Теперь клиенты обеих компаний смогут быстрее предотвращать мошеннические действия и обеспечивать свою безопасность. Если в ходе консультации оператор определяет, что клиенту требуется помощь банка, то он сразу переводит звонок в службу поддержки банка. Клиенту не нужно звонить в банк самостоятельно и повторно объяснять ситуацию. Совместный сервис позволяет экономить время клиентов и минимизировать риски. Благодаря тому, что проблема сразу передаётся в банк, реакция на потенциальное мошенничество ускоряется, что снижает вероятность финансовых потерь. Обе службы поддержки доступны круглосуточно. Сервис работает независимо от способа, которым мошенники могли получить доступ к кодам из SMS. Если клиент случайно сообщил их третьим лицам, его оперативно перенаправят в «Альфа-банк» для защиты от мошенничества. Сервис уже доступен для всех клиентов «Альфа-банка» и «Билайн». Пётр Алферов, директор по антифроду «Билайн»: «За первые четыре месяца 2025 года к нам обратились более 33 тысяч человек. Более 4,9 тысяч случаев касались взлома банковских аккаунтов. Новый сервис объединяет усилия с «Альфа-банком», экономя время и предотвращая риски благодаря мгновенной передаче тревожных сигналов. Это новый стандарт заботы о клиентах.» Евгений Винокуров, руководитель дирекции по предотвращению кибермошенничества «Альфа-банка»: «Телефонное мошенничество — серьёзная угроза. Наш проект с «Билайн» объединяет усилия компаний и становится трендом на финансовом рынке.» Источник: www.cnews.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'АДМИНИСТРАТОР'

АДМИНИСТРАТОР

photo_2025-05-19_10-38-52.jpg

[Вам интересно будущее фондового рынка России? Присоединяйтесь и получайте актуальные новости и аналитику прямо сейчас!](https://mondiara.com)

Другие новости сообщества / НОВОСТИ АКЦИЙ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?