Какие меры предпринимает «Росгосстрах» для поддержки клиентов в связи с задержками рейсов?
«Росгосстрах»: обращения клиентов из-за задержек рейсов. «Росгосстрах» ожидает обращений от своих клиентов, у которых есть полисы страхования путешествующих по России и за границу (ВЗР), в связи с задержками рейсов из-за вынужденного закрытия аэропортов в Москве и других городах страны. Из-за угрозы атак украинских беспилотников столичные аэропорты Внуково, Домодедово, Шереметьево и Жуковский были вынуждены приостановить приём и отправку самолётов на длительное время 6 и 7 мая. Аналогичные ограничения были введены в аэропортах Сочи, Казани, Нижнекамска и Кирова. Изменение расписания или даже маршрута полёта затронуло сотни рейсов и тысячи пассажиров, в том числе и тех, кто имеет полисы «Росгосстраха». «Пока заявлений от застрахованных не поступало, но мы понимаем, что людей, чьи планы были нарушены, очень много, ведь многие россияне используют длинные майские выходные для отдыха и поездок по стране и за границу. Мы ожидаем, что наши клиенты, рейсы которых были серьёзно задержаны или отменены из-за угрозы атак беспилотников, обратятся за компенсацией в ближайшее время», — говорит Надежда Минина, директор Департамента методологии и андеррайтинга личного страхования «Росгосстраха». «Мы готовы урегулировать эти страховые случаи в особом порядке, — отмечает Надежда Минина. — В частности, мы не будем требовать от клиентов документ, подтверждающий причины задержки, отмены или переноса рейса. В обычных условиях правила страхования требуют предоставления такой справки для получения выплаты, но мы понимаем, что люди только что пережили стресс, и постараемся сделать процесс урегулирования максимально комфортным и оперативным». По оценкам специалистов «Росгосстраха», опции, связанные с отменой поездки или задержкой рейса, включаются в полисы путешественника в 5-6% случаев. Этот показатель в последнее время остаётся стабильным и не подвержен сильным колебаниям. Страховым случаем считается задержка рейса на срок от 4 часов и более, в зависимости от программы страхования клиента. Источник: www.rgs.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ