Как изменился премиальный клиент по мнению МТС-Банка?
МТС Банк: премиальные клиенты стали моложе и ориентированы на саморазвитие. Клиенты премиум-сегмента МТС Банка (MOEX: MBNK) значительно помолодели. Теперь это миллениалы, которые активно управляют своими финансами и стремятся получать от банка не только доходность, но и нечто большее. Об этом на форуме РБК «Финансы новой цифровой эпохи» рассказала вице-президент банка Маргарита Васильева. Она отметила, что современные премиум-клиенты ценят персонализацию, цифровой комфорт и осмысленное потребление. Они хотят, чтобы банк понимал их образ жизни и предлагал не только финансовые инструменты, но и эмоциональную поддержку. Это может быть помощь в вопросах здоровья, путешествий или заботы о близких. МТС Банк реализует стратегию, которая сочетает мощные финансовые сервисы с привилегиями от партнеров. Сейчас клиенты могут воспользоваться решениями в сфере лайфстайла от более чем 50 партнеров, включая образование, инвестиции, юридическую поддержку, недвижимость, телемедицину и арт-консалтинг. По словам Маргариты Васильевой, финансовые условия важны, но именно нефинансовые предложения формируют лояльность клиентов. Когда ставки на рынке примерно равны, решающими становятся дополнительные услуги, которые делают жизнь клиента удобнее и понятнее. Это помогает клиенту оставаться с банком надолго. Источник: www.mtsbank.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ