ФИКС ПРАЙС ГРУП [новости]

НОВОСТИ АКЦИЙ

Как Fix Price развивает клиентский сервис и онлайн продажи?

2025-04-28T14:47:59+03:00 9 033

Сеть Fix Price расширяет онлайн-продажи и улучшает клиентский сервис. Fix Price, известная своими фиксированными низкими ценами, активно развивает онлайн-продажи. В первом квартале 2025 года рост в России составил 27%. Несмотря на то что сеть делает ставку на офлайн-магазины, она активно развивает омниканальность. Это позволяет клиентам выбирать наиболее удобный способ покупки. Сегодня омниканальность — важный элемент успеха в ритейле. Покупать в Fix Price можно на сайте, в мобильном приложении и на витринах маркетплейсов (например, Яндекс Еда и Купер). Доступен самовывоз из магазинов и пунктов выдачи партнеров, а также курьерская доставка. «Онлайн-покупки повышают лояльность клиентов. По результатам нашего исследования, индекс NPS вырос на 2% у пользователей сайта и на 9% у тех, кто пользуется мобильным приложением. 77% нашей онлайн-аудитории — женщины от 20 до 54 лет. В апреле мы запустили новый онбординг для мобильного приложения, чтобы сделать знакомство с ним более удобным для новых клиентов», — рассказала Татьяна Космынина, руководитель онлайн-торговли в Fix Price. Через интернет покупают практически весь ассортимент магазина. Чаще всего заказывают продукты питания и напитки (34%), товары для дома (21%) и средства гигиены (10%). Источник: www.media.fix-price.com*