Новости по компании ВТБ
Консультационный совет акционеров ВТБ обсудил результаты работы розничного бизнеса за 2024 год. На недавнем заседании Консультационного совета акционеров ВТБ старший вице-президент банка Дмитрий Брейтенбихер представил ключевые итоги и стратегию работы в области розничного бизнеса, а также обсудил планы по развитию программы лояльности для акционеров. Брейтенбихер сообщил, что в условиях строгой денежно-кредитной политики и внешних ограничений ВТБ удалось успешно адаптировать свои бизнес-модели от кредитной к транзакционно-сберегательной, что способствовало снижению оттока клиентов. По данным на конец года, портфель привлеченных средств от физических лиц увеличился более чем на 50%, составив 10,6 трлн рублей. Число активных клиентов увеличилось до 24,5 миллиона. Банк также активно развивает собственную систему трансграничных переводов в национальных валютах, предлагая более 100 направлений для розничных клиентов. Отмена комиссий за переводы увеличила транзакционную активность среди пользователей. Важным направлением стало расширение выездного сервиса, который увеличил объем продаж в пять раз. ВТБ вошел в тройку лидеров по индексу клиентской лояльности и акцентирует внимание на дальнейшем улучшении качества обслуживания. Одним из первых шагов стало обновление программы лояльности, переход от системы баллов к рублям. В 2024 году клиенты банка заработали в два раза больше кешбэка по сравнению с предыдущим годом. Банк намерен продолжать инвестировать в партнерские программы и запустил несколько проектов с крупнейшими компаниями в сфере телекоммуникаций, транспорта и финансовых технологий в прошлом году. Брейтенбихер также отметил, что в 2024 году планируется продолжить работу по стратегическим направлениям, включая интеграцию РНКБ и перевод на обслуживание более 2 миллионов клиентов, которые используют услуги банка на юге России. Консультационный совет акционеров положительно оценил качество клиентских сервисов ВТБ и предложил ряд рекомендаций по дальнейшему развитию программы лояльности для акционеров. Источник: www.vtb.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ