Новости по компании Росгосстрах
«Росгосстрах» в рейтинге положительных отзывов клиентов. «Росгосстрах» занял ведущую позицию в рейтинге по числу позитивных отзывов клиентов о различных услугах страхования. Это было установлено на основе исследования агентства «Ашманов и партнеры», которое проанализировало отзывы пользователей о ведущих страховых компаниях России. «Росгосстрах» упоминается в 76 тысячах публикациях и постах, что составляет 23% от общего числа клиентских отзывов в сети, а общее количество просмотров достигло 123 миллионов. Доля позитивных упоминаний компании достигла почти 6%, что обеспечило ей второе место среди проанализированных страховщиков. Ключевыми факторами, вызывающими положительные отзывы, являлись присутствие «Росгосстраха» в страховых рейтингах (21%), качество услуг (19%) и общественная деятельность (10%). По данным внутреннего отчета компании, в 2024 году средний рейтинг «Росгосстраха» на основных интернет-платформах вырос на 12%. Это стало возможным благодаря качественной работе с обратной связью клиентов на площадках таких как Отзовик, Banki.ru, Sravni.ru и других. В среднем пользователи ежемесячно оставляют 600 положительных отзывов о компании. Светлана Бери, директор Департамента управления взаимоотношениями с клиентами, отметила, что обратная связь от клиентов — это ценный ресурс для развития компании. Положительные отзывы помогают пользователям сделать информированный выбор страхового партнера, а критические предложения используются для улучшения процессов обслуживания и урегулирования страховых случаев. Благодаря анализу «голоса клиента» в 2024 году улучшены сервисные процессы и внедрена система обратной связи, позволяющая информировать клиентов о принятых на основе их отзывов улучшениях. Источник: www.rgs.ru**
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ