![Аватар сообщества ЭКОНОМИКА МИРА [новости]](/uploads/community/1/abebfee3-8c8f-498b-94d2-6268c05c9941.jpg)
ЭКОНОМИКА МИРА [новости]
МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА
Если искусственный интеллект способен выполнять ваши обязанности, то, вероятно, он сможет стать альтернативой вашему руководителю.
4
Новость: нейтральная. Если ИИ может выполнять вашу работу, возможно, он также сможет заменить вашего генерального директора. Поскольку программы искусственного интеллекта перетряхивают офис, потенциально делая устаревшими миллионы рабочих мест, одна группа работников, находящихся в постоянном стрессе, кажется особенно уязвимой. Эти сотрудники анализируют новые рынки и выявляют тенденции - обе задачи компьютер мог бы выполнять эффективнее. Они проводят большую часть своего времени в общении с коллегами, трудоемкой деятельности, которая автоматизируется с помощью генераторов голоса и изображений. Иногда им приходится принимать трудные решения - а кто лучше умеет быть бесстрастным, чем машина? Наконец, эти должности очень хорошо оплачиваются, что означает значительную экономию средств при их устранении. Искусственный интеллект все чаще угрожает главному исполнительному директору, так же как составителю пресс-релизов и представителю службы поддержки клиентов. У Dark factories, которые полностью автоматизированы, вскоре может появиться аналог в верхушке корпорации: dark suites. Это не просто прогноз. Несколько успешных компаний начали публично экспериментировать с понятием ИИ-лидера, даже если на данный момент это может быть в основном упражнением в брендинге. ИИ рекламировался как решение всех корпоративных проблем уже около 18 месяцев, с тех пор как OpenAI запустила ChatGPT в ноябре 2022 года. Кремниевая долина вложила 29 миллиардов долларов в прошлом году в генеративный искусственный интеллект и активно его продает. Даже в своей нынешней зачаточной форме ИИ, имитирующий человеческое мышление, находит опору среди проблемных компаний, которым нечего терять и которым не хватает сильного руководства. “В компаниях, испытывающих трудности, вы сначала замените операционный менеджмент, но, вероятно, оставите нескольких человек, которые будут думать не только о машинах”, - сказал Сол Дж. Берман, бывший старший партнер IBM по консалтингу. В целом, по его словам, “изменения, произведенные ИИ в корпорациях, будут такими же значительными на высших стратегических уровнях управления, как и на низших”. Сами руководители, похоже, с энтузиазмом относятся к этой перспективе — или, возможно, просто настроены фаталистично. EdX, платформа онлайн-обучения, созданная администраторами Гарварда и M.I.T., которая сейчас является частью публичной компании 2U Inc., прошлым летом провела опрос сотен генеральных директоров и других руководителей по этому вопросу. Респондентов пригласили принять участие и предоставили то, что edX назвала “небольшим денежным стимулом” для этого. Реакция была поразительной. Почти половина — 47 процентов — опрошенных руководителей заявили, что, по их мнению, “большинство” или “все” должности руководителей должны быть полностью автоматизированы или заменены искусственным интеллектом Даже руководители считают, что в эпоху цифровых технологий руководители лишние. Когда Анант Агарвал, основатель edX и бывший директор лаборатории компьютерных наук и искусственного интеллекта в M.I.T., впервые увидел 47 процентов, его первоначальным ответом было то, что руководители должны говорить что-то совершенно другое. “Мое первое побуждение - они сказали бы:”Замените всех сотрудников, но не меня", - сказал он. “Но я подумал более глубоко и сказал бы, что 80 процентов работы, которую выполняет генеральный директор, может быть заменено ИИ”. Это включает в себя написание, обобщение, увещевание сотрудников. Говоря более тонко, ИИ — если он достигнет любого из уровней, которые обещают его продавцы, — демократизирует работу высшего руководства, даже сокращая ее. “Раньше существовало разделение на людей, которые хорошо разбирались в цифрах, и тех, кто не разбирался”, - сказал мистер Агарвал. “Затем появился калькулятор, который стал отличным уравнителем. Я верю, что ИИ сделает то же самое для повышения грамотности. Генеральным директором может стать каждый ”. Работать на роботов нужно было долго, по крайней мере, в сфере популярной культуры. Возможно, впервые фраза “робот-босс” была использована в 1939 году в рассказе Дэвида К. Кука в криминальном журнале под названием simply Science Fiction. Это не была вдохновляющая история о наставничестве и взаимной поддержке. “Помните, - говорит робот-босс, “моя фотонная пушка выстрелит быстрее, чем вы сможете убежать, так что не пытайтесь убежать”. Последовало множество научно-фантастических рассказов и фильмов, в которых отношения человека и машины изображались в столь же мрачном свете. Тем не менее, реальные люди, казалось, с извращенной теплотой отнеслись к этой идее. В опросе, проведенном в 2017 году среди 1000 британских работников по заказу онлайн-бухгалтерской фирмы, 42% сказали, что им было бы “комфортно” принимать заказы с компьютера. Задолго до нынешнего бума искусственного интеллекта Джек Ма, в то время исполнительный директор китайской компании электронной коммерции Alibaba, предсказал, что через 30 лет “робот, вероятно, будет на обложке журнала Time как лучший исполнительный директор”. Китайская компания по производству онлайн-игр NetDragon Websoft, в которой работает 5000 сотрудников, назначила так называемого “ротируемого генерального директора, управляемого ИИ” по имени Тан Ю в 2022 году. “Мы считаем, что искусственный интеллект - это будущее корпоративного управления”, - сказал основатель компании Дэцзянь Лю, добавив, что это было частью перехода NetDragon к “рабочему сообществу, основанному на метавселенной”. Тан Ю, олицетворяемая женщиной, не фигурирует в онлайн-рейтинге управленческой команды NetDragon, но в прошлом месяце компания объявила, что она выиграла “желанный титул ”Лучший виртуальный сотрудник года в Китае" на Китайском форуме Digital Human Industry Forum. Другой руководитель получил награду за нее. По словам компании, команда сотрудников NetDragon по ИИ отвечает, помимо прочих обязанностей, за оценку эффективности и наставничество. На другом конце света высококлассная польская компания по производству рома Dictador объявила в ноябре, что у нее появился генеральный директор-гуманоид Мика. Она заявила в LinkedIn, что “лишена личных предубеждений, обеспечивая непредвзятый стратегический выбор, который ставит во главу угла наилучшие интересы организации”. Руководители Национальной ассоциации главных исполнительных директоров могут что—то сказать по поводу этой тенденции — хотя бы опровергнуть ее, - но на их веб-сайте нет списка реальных людей, связанных с группой. На сообщение, отправленное через запрос “свяжитесь с нами”, ответа не последовало. Эксперты по искусственному интеллекту, люди в человеческом роде, предупредили, что мы все еще находимся в начале любого переходного периода, но сказали, что это естественное развитие. “Мы всегда отдавали усилия на аутсорсинг. Теперь мы передаем на аутсорсинг разведывательные данные”, - сказал Винай Менон, руководитель глобальной практики искусственного интеллекта в консалтинговой компании Korn Ferry. Он предупредил, что “хотя вам может и не понадобиться такое же количество лидеров, вам все равно понадобится лидерство”. Во-первых, люди обеспечивают подотчетность так, как этого не делают машины. “ИИ могут использоваться некоторыми как способ оградить людей от необходимости брать на себя фидуциарную ответственность”, - сказал Шон Эрли, управляющий директор консалтинговой фирмы для руководителей Teneo. “В какой момент он становится виновным в ошибке?” Недавно одна компания заняла позицию “Никогда” в суде. Клиент подал иск против Air Canada за отказ предоставить скидку на проезд в связи с тяжелой утратой, которую обещал чат-бот на сайте авиакомпании. Клиент подал жалобу в суд по мелким искам. В свою защиту Air Canada заявила, что не может нести ответственность за информацию, предоставленную одним из ее агентов, служащих или представителей, включая чат-бота. В феврале судья вынес решение не в пользу авиакомпании и в пользу пассажира, но утверждения компании о том, что ее собственному ИИ нельзя доверять, не сулили ничего хорошего руководящим командам ИИ. Air Canada отказалась от комментариев. Большая часть дискуссий за последний год об искусственном интеллекте на рабочем месте вращалась вокруг того, насколько рядовые сотрудники подвержены риску, если они не внедряют новые технологии в свою работу — без того, конечно, чтобы позволить их работе стать искусственным интеллектом. Автоматизация исторически подвергает работников риску, хотя и приносит пользу инвесторам и менеджерам. Теперь все поменялось ролями. Исследователи предполагают, что автоматизация на руководящем уровне может помочь даже работникам более низкого уровня. “Тому, кто уже достаточно продвинулся в своей карьере и достаточно самомотивирован, возможно, больше не нужен начальник-человек”, - сказала Фиби В. Мур, профессор менеджмента и перспектив работы в Школе бизнеса Университета Эссекса. “В таком случае программное обеспечение для самоуправления может даже повысить самостоятельность работников”. Пандемия подготовила людей к этому. В 2020 году многие офисные работники работали из дома, и многие до сих пор работают, по крайней мере, несколько дней в неделю. Общение с коллегами и руководителями осуществляется с помощью машин. Это всего лишь маленький шаг к общению с машиной, на другом конце которой нет человека. “Некоторым людям нравятся социальные аспекты того, что у них есть начальник-человек”, - сказала мисс Мур. “Но после Covid многие также смирились с тем, что у них его нет”. Автор: David Streitfeld Источник: www.nytimes.com
![Аватар сообщества СЫРЬЁ [новости]](/uploads/community/1/05d39237-b5ce-4b6c-a328-fc2e87817d24.jpg)
