Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества МТС БАНК: НОВОСТИ

МТС БАНК: НОВОСТИ

МТС БАНК: последние новости сегодня

МТС Банк внедряет ИИ во все процессы: итоги и перспективы

3 190

    МТС Банк запускает AI-Native трансформацию, завершение которой планируется к 2027 году ПАО «МТС-Банк», зарегистрированный на Московской бирже под тикером MBNK, анонсировал запуск AI-Native трансформации. Банк планирует завершить первый этап этого процесса к 2027 году. Трансформация предполагает интеграцию искусственного интеллекта во все ключевые области деятельности банка, включая разработку персонализированных предложений для клиентов, оценку кредитоспособности, работу контактного центра и создание новых продуктов. Ожидается, что эти изменения существенно снизят операционные расходы и улучшат ключевые показатели эффективности банка. В банке уже активно применяются модели машинного обучения для управления рисками, оценки кредитоспособности и повышения ценности клиентов. AI-трансформация представляет собой поэтапную реализацию более 50 инициатив. Эти инициативы не просто демонстрируют отдельные примеры использования ИИ, а формируют целостную AI Native-модель банка. Экономический эффект от такой трансформации может достичь более 2,5 млрд рублей в течение следующих трех лет. Одним из ключевых направлений AI-трансформации является гиперперсонализация предложений для клиентов. В рамках пилотного проекта разрабатывается модель, которая анализирует предпочтения и поведение клиентов, что позволит увеличить отклики на предложения в 2-4 раза. Для клиентов это означает упрощение навигации по сервисам банка и ускоренный доступ к необходимым инструментам. Банк также применяет предиктивный подход к обслуживанию, создавая модели, которые предсказывают возможные вопросы клиентов. На данный момент таких сценариев уже 250, и в 2025 году это позволило сэкономить 500 млн рублей на сервисном обслуживании и 200 млн рублей на рисках, связанных с коллекшн и антифродом. На следующий год банк планирует автоматизировать более 60% процессов (на текущий момент — 40%). Еще одним важным аспектом AI-трансформации является ускорение разработки банковских продуктов. Внедрение искусственного интеллекта позволит сократить время на создание и вывод новых предложений вдвое, повысить производительность команд разработки на 10–15% и уменьшить количество ошибок на 20% благодаря автоматизированному аудиту кода. Около 200 сотрудников уже используют ИИ-ассистента для разработчиков (copilot). Ожидается, что в ходе автоматизации рутинных процессов ИИ-агенты смогут выполнять до 40% операционных задач в банке. Для успешной адаптации сотрудников к новым технологическим решениям МТС Банк сформировал профильные компетенции. Кластер по управлению опытом сотрудников и организационному развитию активно сотрудничает с каждой командой, внедряющей ИИ. Это обеспечивает комфортное внедрение новых технологий в рабочие процессы. Для перехода к AI-Native модели была создана отдельная команда, которая занимается запуском инициатив в сфере искусственного интеллекта. Это позволяет быстро оценивать различные практики на рынке и внедрять лучшие из них. Основное внимание уделяется open source решениям, которые являются наиболее гибкими и адаптируемыми под конкретные задачи. «Интеграция искусственного интеллекта в бизнес является обязательным условием для роста любой высокотехнологичной компании. Хотя ИИ уже активно используется в нашей повседневной работе, AI-Native трансформация придаст этому процессу системность. Это позволит сосредоточиться на конкретных направлениях и «перепрошить» ДНК корпоративной культуры. В результате повысится надежность и качество сервисов, а также появится значительный потенциал для роста бизнеса, например, за счет увеличения числа активных клиентов более чем на 20%», — заявил Председатель Правления МТС Банка Эдуард Иссопов. AI-Native трансформация является следующим этапом развития МТС Банка, который ранее успешно завершил цифровую трансформацию. В течение последних девяти лет банк активно внедрял цифровые инструменты, продукты и сервисы, а также радикально преобразовывал внутренние процессы. Это создало прочную основу для дальнейших инноваций. В результате МТС Банк вошел в первую десятку российских банков по уровню цифровой зрелости по итогам 2024 года. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.mtsbank.ru

    Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

    Другие новости сообщества / МТС БАНК: последние новости сегодня

    EXPRESS NEWS

    • Трамп заявил, что США в ближайшее время возобновят продажи боеприпасов союзникам

    • Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России
      Пашинян заявил, что Армения не собирается вводить визы для граждан России

    • Китай готов развивать обмены с РФ в сферах культуры, туризма и образования, сообщил вице-премьер Госсовета КНР

    • РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу
      РФ за полноформатное восстановление отношений с США, сообщил Путин. Контакты РФ с администрацией США продолжаются, президент видит позитивный настрой Трампа на конструктивную работу

    • Трамп заявил, что для бизнеса было бы отлично поддерживать хорошие отношения с Россией

    • Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине
      Трамп заявил, что готов провести встречу с Путиным, когда стороны будут готовы заключить мирное соглашение по Украине

    • ВС США уничтожили 28 кораблей в Ормузском проливе в ночь на 1 сентября, заявил Трамп в интервью автору подкаста Lt. Dan Дэну Патрику

    • ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас
      ЕК предложила включить в 22-й пакет санкций 1600 российских физлиц и компаний, заявила Каллас

    • Трамп думает над тем, чтобы назвать Ормузский пролив в свою честь. «Как и сама Америка, Ормузский пролив станет "горячее", чем когда-либо!» — отметил американский президент

    • «Большое число» россиян могут внести в новые санкционные списки ЕС, которые предложила ФРГ. Об этом заявил глава МИД страны Йоханн Вадефуль

    • Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC
      Добыча нефти в Венесуэле может превысить 1,5 млн баррелей в сутки в первой половине следующего года. Об этом заявил Крис Райт в интервью телеканалу CNBC

    • Каллас заявила, что вызвала исполняющего обязанности постпреда России при ЕС в связи с инцидентом в Лейпциге

    • Ушаков опроверг, что Путин не захотел встречаться с главой ЦРУ, и подчеркнул в разговоре с журналистом Life Юнашевым, что таких планов и не было

    • В ФРГ делают всё, чтобы изничтожить всё позитивное, что было накоплено в отношениях с РФ десятилетиями. Об этом заявила Мария Захарова на полях ВЭФ

    • Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
      Бессент отметил важность контактов с РФ для урегулирования на Украине
    • Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ
      Контакты между спецслужбами осуществляются всегда, заявил Путин, говоря о визите главы ЦРУ

    • США уничтожат Иран в случае новых ответных атак, утверждает Трамп в интервью Fox News. Он считает, что иранские власти «не останавливаются», и назвал их действия «безумными» и «глупыми»

    • Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков
      Германия идет по дальнейшему пути эскалации, обвинения в отношении России после инцидента в Лейпциге не подкреплены никакой аргументацией со стороны Берлина, заявил Дмитрий Песков

    • США нанесли удар по аэропорту в Джирофте на юге Ирана, сообщила иранская гостелерадиокомпания

    • Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
      Пашинян назвал очень хорошей встречу с Путиным в Бишкеке и заявил о намерении в ближайшее время совершить визит в Москву
    • Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
      Трамп заявил, что не за горами проведение крупнейшей атаки на Иран, после которой почти ничего не останется
    • Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
      Встреча Путина и Эрдогана завершилась, продлившись около полутора часов, передает корреспондент ТАСС
    • Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус
      Новым гендиректором Apple стал Джон Тернус

    • Министры обороны ЕС не приняли никаких конкретных решений о предоставлении ракет для Patriot Киеву, заявила Каллас

    • Уиткофф и Кушнер активизируют переговорные усилия на украинском направлении, сообщил источник ТАСС

    • США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп
      США применили против Ирана меньше оружия, чем передали Киеву при Байдене, заявил Трамп

    • Трамп, говоря о приглашении России на мероприятия G20, заявил, что хочет поладить со всеми: «Одна из причин моего успеха заключается в том, что я со всеми лажу»

    • Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях
      Лионель Месси завершил выступления за сборную Аргентины по футболу. Об этом он сообщил в соцсетях

    • Токаев назначил и. о. вице-премьера Аиду Балаеву зампредом Совета безопасности Казахстана. Секретарь Совбеза Гизат Нурдаулетов освобожден от должности, говорится в указе президента.

    • Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба
      Токаев подписал указ о назначении Ерлана Карина на пост вице-президента Казахстана, сообщает пресс-служба

    • США в течение недели введут санкции против одного из банков для давления на Иран, заявил американский министр финансов Скотт Бессент

    • Верховный лидер Ирана Моджтаба Хаменеи призвал все мусульманские страны объединиться и противостоять США
      Верховный лидер Ирана Моджтаба Хаменеи призвал все мусульманские страны объединиться и противостоять США

    • Сына Нетаньяху экстренно эвакуировали из США из-за угрозы покушения, сообщила The Jerusalem Post. Яир Нетаньяху уехал из Флориды в сопровождении охраны, даже не взяв с собой вещи, отмечает газета

    • Трамп подписал указ о создании Космической академии США
      Трамп подписал указ о создании Космической академии США
    • Телефонного разговора Путина с Трампом пока в планах нет, сообщил Песков
      Телефонного разговора Путина с Трампом пока в планах нет, сообщил Песков

    • Трамп составил рейтинг президентов США, назвав себя величайшим из них. К числу «великих» он отнес Авраама Линкольна, Джорджа Вашингтона, Франклина Рузвельта, Вудро Вильсона, Томаса Джефферсона и Эндрю Джексона

    • Администрация США может вводить санкции против сотрудничающих с Ираном китайских банков и не объявлять об этих рестрикциях, заявил Трамп

    • Трамп заявил, что у шефа ЦРУ и Нарышкина очень хорошие отношения, они встречаются раз в год-полгода. Президент США назвал поездку шефа ЦРУ в Москву «обычным делом»

    • Гросси заявил ТАСС, что у него сложились очень хорошие рабочие отношения с Россией

    • Хегсет рассматривает кандидатуру представителя Пентагона на должность министра армии
      Хегсет рассматривает кандидатуру представителя Пентагона на должность министра армии

    Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?