Новости по компании ГАЗПРОМ НЕФТЬ
Новость: нейтральная. Партнеры «ОПТИ» обсудили приоритетные направления развития независимых АЗС в России в 2024 году. Владельцы автозаправочных станций из 37 регионов России, объединенных в крупнейшую в стране сеть независимых АЗС «ОПТИ», обсудили современные подходы к управлению заправочным бизнесом и актуальные сервисы для автомобилистов в ходе ежегодной конференции, организованной партнером сети – компанией «Газпром нефть». Деловая сессия состоялась в Санкт-Петербурге и собрала более 100 предпринимателей, управляющих 298 станциями «ОПТИ». Первым приоритетом для совершенствования своего бизнеса участники встречи обозначили развитие клиентского сервиса. По словам Валерия Хусаинова, владельца трех АЗС в городе Урай и поселке Междуреченский Ханты-Мансийского автономного округа, работающих под брендом «ОПТИ», вхождение в партнёрство дает возможность собственникам частного заправочного бизнеса даже в отдаленных регионах обеспечивать уровень обслуживания автомобилистов, сопоставимый с крупнейшими заправочными сетями страны. «При этом компания организует стабильные поставки топлива и контроль качества нефтепродуктов, а также предоставляет удобные цифровые инструменты управления АЗС, стандарты работы и материалы для обучения и развития нашего персонала», – отметил он. В сфере клиентского сервиса были названы три самых интересных нововведения, которые ждут клиентов «ОПТИ» в 2024 году. Первой инновацией сети «ОПТИ» этого года станут терминалы для оплаты топлива, которые позволят увеличить скорость заправки транспорта. Также на ряде АЗС «ОПТИ» появятся кассы самообслуживания для приобретения товаров магазинов. Третья новинка - для удобства автомобилистов будет внедрена возможность оплаты с помощью системы быстрых платежей. Карта новых сервисов формируется на основе запросов автовладельцев, полученных через систему обратной связи и «горячую линию». Вторым важным направлением является развитие и обучение персонала АЗС. Предприниматели поделились опытом использования инструментов сети «ОПТИ» для повышения компетенций своих сотрудников: от учебного центра и онлайн обучения до базы знаний и ежеквартальной аттестации персонала. Кроме того, сеть «ОПТИ» представила участникам конференции итоги первого конкурса профессионального мастерства среди управляющих АЗС «ОПТИ». Собственники заправочных станций также отметили значительный рост индустрии общественного питания и тот факт, что их бизнес является важной его частью. В связи с этим участникам конференции были представлены планы сети «ОПТИ» по расширению ассортимента сопутствующих товаров в дорогу под торговой маркой G-Drive. Как сказала на конференции руководитель сети АЗС «ОПТИ» в России Наталия Забожчук, сотрудничество с «Газпром нефтью» позволяет субъектам малого предпринимательства использовать передовой опыт крупной компании для развития своего бизнеса. Недавно мы начали использовать один из самых продвинутых маркетинговых инструментов «Газпром нефти» - программу лояльности «Нам по пути». Единая бонусная система и специальные предложения делают АЗС обеих сетей еще более привлекательными для автомобилистов. Мы видим, что такое партнерство, такая синергия востребованы рынком: в 2023 году к сети «ОПТИ» присоединилась 41 новая АЗС. Расширяется и ее география: к лету текущего года наш бренд появится в Иркутской области, Республике Хакасии и Ямало-Ненецком автономном округе Наталия Забожчук, руководитель сети АЗС «ОПТИ» в России. Источник: www.gpn-trade.ru
Пост взят с международного финтех-медиа ресурса
ДЛЯ ЛЮДЕЙ