Как с вами связаться

Введите сообщение

Как с вами связаться

Введите сообщение

Аватар сообщества ЛЕНТА: НОВОСТИ

ЛЕНТА: НОВОСТИ

ЛЕНТА: последние новости сегодня

Новости по компании ЛЕНТА

11
Новости по компании ЛЕНТА

Новость: нейтральная. Большие данные в мерчандайзинге: кейс торговой сети «Лента». Федеральный ритейлер с конца мая тестирует в Уральском регионе новый продукт Instant Merch, разработанный компанией Open Group, который позволяет управлять графиком работы приходящих мерчандайзеров и помогает выявить товары без движения. За это время товарооборот в торговых точках, принимающих участие в пилотном проекте, вырос на 10 процентных пунктов по сравнению с подобными магазинами в других регионах. Динамика продаж в категориях в штуках увеличилась на 6%. Человеческий фактор в мерчандайзинге. Мерчандайзинг – одна из важнейших составляющих жизни ритейла. Своевременная выкладка товара на полку, отслеживание остатков и виртуального стока, соответствие планограммам – все эти процессы требуют повышенного внимания как со стороны поставщиков, так и со стороны сети. Зачастую появление товара на полке зависит от человеческого фактора: условная коробка зубной пасты может затеряться на складе, а у мерчандайзера, который бывает в торговой точке пару раз в неделю, может не оказаться достаточно времени или мотивации, чтобы решить эту проблему. По данным торговой сети «Лента», порядка 90% директоров магазинов сталкиваются с нарушениями правил работы мерчандайзеров. Кроме того, зачастую график работы приходящего сотрудника расходится с графиком поставки товаров в точку. Например, мерчандайзер появляется в торговой точке в первой половине дня, а товар приходит только на следующий день. Получается, что оплаченный клиентом визит в таком случае имеет нулевой выхлоп по работе. Еще одна важная проблема для сети – отслеживание времени, проведенного мерчандайзером на точке. Обычно инструмента для замера у сети нет. В итоге порядка 20% времени визита расходуется неэффективно. При этом прямая обратная связь от мерчандайзера зачастую отсутствует. «При запуске пилота в Екатеринбурге мы много общались с директорами разных форматов «Ленты», – говорит Денис Козловский, директор по развитию бизнеса Open Group. – И многие говорили, что они не в курсе графика посещения мерчандайзера, а в отдельных случаях даже не знают о его наличии в какой-то конкретной категории. Соответственно, мерчандайзер не может сообщить об итогах визита напрямую сети. По нашим данным, 80% выявленных им проблем до ритейлера при подобной схеме работы не доходят». Равно как и сеть при такой схеме работы может транслировать свои пожелания или сообщать о проблемах с товаром только поставщикам. Пока по цепочке информация дойдет до конкретного мерчандайзера – может пройти немало времени. И даже в этом случае оцифровать результат его работы для поставщика не представляется возможным. Отсутствует единый инструмент по управлению OSA, который является приоритетом № 1 для 85% поставщиков. Так что проблему требовалось решать комплексно: обеспечить всех участников процесса удобной системой коммуникации, ежедневно обновлять данные и проводить аналитику, а также дать возможность сети и поставщику не только ставить точечные и конкретные задачи приходящему сотруднику, но и иметь возможность контролировать их выполнение. Платформа Instant Merch. Система, которую сейчас пилотируют в гипермаркетах «Лента» на Урале, – это единая платформа для коммуникации и детализированного понимания ситуации по выкладке и наличию товара на всех этапах работы мерчандайзера: до его визита, во время визита и после него. Instant Merch позволяет сети и поставщикам видеть график работы внешних мерчандайзеров и подстраивать его под даты поставок товара в точки. Это дает возможность выстроить цепочку процессов и избегать дублирования ресурсов по отработке задач. Мерчандайзер в своем отчете может указать причины отсутствия товара. Вся коммуникация происходит «в одном окне», и оценить эффективность работы приходящего сотрудника становится намного проще. Как это работает? Instant Merch интегрирована с базами данных «Ленты» и в ежедневном режиме получает всю информацию по товародвижению: актуальные данные по матрицам, остаткам, ценам, промо и датам прихода товара. Данные передаются в хранилище, где происходит обработка, анализ и автоматическое формирование сигналов. «Сигналы формируются на нашем сервере и передаются мерчандайзеру в SFA, – рассказывает Дмитрий Осоловский, директор по трансформации бизнеса Open Group. – Например, по какому-то товару в последнюю неделю продаж нет, хотя до этого они были. Или, например, товар продается регулярно, но в последние дни продажи упали, хотя остаток в точке значится. Возможно, это виртуальный сток. Система формирует сигнал о том, что мерчандайзеру стоит проверить наличие этого товара. Плюс туда же подгружается информация об остатках и актуальной цене. Мерчандайзер во время визита должен проверить фактическую ситуацию на полке и дать обратную связь с фотоподтверждением. Порядка 90% поставщиков уже имеют систему распознавания товара на полке Image Recognition, поэтому она также интегрирована в наш продукт. Это даст нам возможность вести двойной контроль за выкладкой». Таким образом, мерчандайзер может сфокусироваться на конкретных задачах, связанных с матрицей, остатками, ценами и другими факторами, влияющими на продажи, – проверять поставки товара в сеть, выкладывать их на полку, фиксировать расхождение цен, подтверждать старт или срыв промоакций и так далее. Все эти данные в формате отчета уходят к поставщику и сети, которые, в свою очередь могут оперативно заняться решением выявленной проблемы. Кроме того, в Instant Merch предусмотрена возможность ставить мерчандайзеру дополнительные задачи в «ручном» режиме. Информация о сигналах и товародвижении доступна по каждому SKU (покрываемым на мерчандайзинговом контракте) и подгружается в SFA перед началом каждого визита вместе с заданием. Это позволяет сэкономить время мерчандайзера на поиск отсутствующего товара и оперативно понять, по какому SKU нужно поменять ценник или отметить виртуальный остаток. В начале визита мерчандайзером отрабатываются SKU с сигналами. Далее – выполняются задания, запланированные на этот визит. Результаты работы мерчандайзера по завершении визита доступны поставщику и самой сети. После получения результатов визита мерчандайзера и информации о выявленных проблемах с наличием товара в торговой точке сеть сможет быстрее отрабатывать их, а также оперативно сообщать о проблемах поставщикам. После выхода из пилотной стадии проекта Instant Merch планируется также разместить в центральном офисе сети «Лента» имплант-менеджеров. Они будут отвечать за быстрое решение вопросов и проблем с наличием товара, которые мерчандайзер не может решить самостоятельно. Отчетность от имплант-менеджеров будет также доступна центральному офису сети, директору торговой точки и производителю товаров. В итоге всей работы поставщик получает увеличение показателя OSA и ISA, а также стопроцентное соответствие регулярных и промоценников, что в результате дает рост продаж за счет доступности товара на полке. Сеть, в свою очередь, может управлять ассортиментом в максимальной степени представленности, что положительно влияет на лояльность клиентов. И, наконец, сам мерчандайзер в начале визита в торговую точку имеет четкое представление о том, какие действия он должен совершить. Рост товарооборота и динамики продаж в «Ленте». Пилотный проект на Урале запустили в конце мая. Сейчас к системе Instant Merch уже подключены 36 магазинов сети «Лента» формата гипермаркет. Пока там отслеживаются и передаются данные в трех категориях – средства для ухода за полостью рта, бытовой химии и алкогольной продукции. «На первом этапе пилота мы обрабатываем товары без движения, то есть те товары, которые какое-то время не продавались, – говорит Анастасия Серова, руководитель по трансформации бизнеса Open Group. – Мерчандайзер при получении такой задачи не может завершить визит в торговой точке пока не выяснит, в чем дело. Вариантов может быть два: товар представлен на полке, но не продается. Обычно причиной этого может быть отсутствие ценника, не актуальный ценник или выкладка товара не в своей категории. Либо же действительно он может быть не выставлен, то есть товар «затерялся» на складе или же это виртуальный сток. При этом отдельно отмечу, что работа с сигналами у мерчандайзера не займет слишком много времени. Сейчас среднее число сигналов в день составляет от 2% до 5% от всего объема ассортимента. Условно, если в ассортименте категории порядка 100 SKU, то проверка от двух до пяти позиций составит всего несколько минут». Пилотный проект уже позволил провести замеры эффективности работы Instant Merch по нескольким показателям. Так, график посещения приходящими мерчандайзерами торговых точек сейчас соблюдается на 98%. Это означает, что заказчики действительно могут планировать визиты таких сотрудников под конкретные поставки и знать, что это время не будет потрачено впустую. За полтора месяца работы проекта мерчандайзеры обнаружили 49 случаев наличия виртуальных остатков, 22 по SKU, и все были подтверждены в итоге менеджерами сети. Причем, в одном из случаев количество остатка составило 55 штук. Для любого поставщика из пилотируемых категорий это существенная цифра. В итоге динамика продаж в штуках после отработки сигналов в пилотируемых точках выросла на 6%, а товарооборот по сравнению с «зеркальными» точками в другом регионе со схожими показателями по количеству населения, емкости магазина и ассортименту увеличился на 10 процентных пунктов. Что дальше? В ближайшее время Open Group планирует доработать решение и внедрить все остальные заявленные блоки, связанные с актуальными ценами, активной матрицей, выявлением остатков и отслеживанием промоактивностей. В конце августа будет запущена детальная аналитика, цель которой – подтвердить эффективность работы Instant Merch. Также в планах на осень – подключение к системе механики промо и добавление отражения схемограмм. В августе к проекту присоединяются новые крупные участники из числа поставщиков «Ленты». В Open Group рассчитывают, что это даст возможность масштабировать проект и отшлифовать уже работающие процессы. Автор: Людмила Клыженко. Источник: www.retail.ru

Пост взят с международного финтех-медиа ресурса

Другие новости сообщества / ЛЕНТА: последние новости сегодня

EXPRESS NEWS

  • Трамп утверждает, что Иран стремится к проведению новой встречи с США: «Они отчаянно хотят встретиться. Но пока они не будут готовы значимым образом, у нас даже нет заинтересованности в этом»

  • «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп
    «Если что-то подобное произойдет, мы об этом позаботимся». США примут меры, если хуситы введут морскую блокаду Саудовской Аравии, заявил Трамп

  • США могут ввести новые пошлины на импорт из Канады из-за лесных пожаров, сообщил Трамп. Он добавил, что в американском штате Мичиган ранее из-за загрязнения воздуха была нарушена работа некоторых компаний

  • Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
    Путин продлил безвизовый въезд для граждан Китая до конца 2027 года
  • Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
    Энди Бернэм вступил в должность премьера Великобритании, получив от Карла III мандат на формирование правительства, сообщает Букингемский дворец
  • Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба
    Король Карл III принял отставку Стармера с поста премьера Британии, сообщила королевская пресс-служба

  • Германия не делала практических шагов для возобновления диалога с Россией, заявил Песков. Он отметил, что Россия остается открытой к диалогу с Европой и никогда не была инициатором сворачивания отношений

  • Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»
    Россия готова содействовать мирному урегулированию разногласий как между США и Ираном, так и между иранцами и арабами. Об этом замглавы МИД РФ Александр Алимов заявил «Известиям»

  • Трамп заявил о поддержке планов Бернэма по наращиванию добычи нефти в Северном море. Нефть "превратит Соединенное Королевство из нищей страны в одно из самых богатых в мире государств", отметил американский президент

  • Дональд Трамп заявил, что его совершенно не волнует приостановка властями Ирана выполнения обязательств по меморандуму о взаимопонимании с США

  • Артистов и спортсменов России ни у кого отменить не получится, заявил в интервью ТАСС американский продюсер Стивен Мао. Он убежден, что «русская культура, русское искусство и русский спорт принадлежат миру»

  • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США
    Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

  • Венесуэла получила доступ к собственным средствам в МВФ в размере $346 млн, которые будут направлены на ликвидацию последствий землетрясения. Об этом сообщила уполномоченный президент боливарианской республики Делси Родригес

  • Глава FIFA и Белый дом обсудят риски проведения финала чемпионата мира по футболу. Об этом сообщил корреспондент Sky News Роб Харрис. Риски связаны с дымом от лесных пожаров в районе Нью-Йорка и Нью-Джерси

  • Apple меньше суток пробыла самой дорогостоящей компанией в мире. Ее обошла Nvidia, свидетельствуют данные торгов

  • Трамп пригрозил Канаде увеличением таможенных пошлин из-за лесных пожаров, дым от которых окутал несколько крупных городов США

  • Энди Бернэм объявлен новым лидером Лейбористской партии и 20 июля займет пост премьер-министра Великобритании
    Энди Бернэм объявлен новым лидером Лейбористской партии и 20 июля займет пост премьер-министра Великобритании

  • Россия никогда не вмешивалась во внутренние дела других стран и рассчитывает, что никто не будет вмешиваться в ее, заявил Песков

  • Аналитики продолжают повышать прогнозы по STOXX 600 на конец этого года. Самые большие быки — UBS и Deutsche
    Аналитики продолжают повышать прогнозы по STOXX 600 на конец этого года. Самые большие быки — UBS и Deutsche

  • Журналист Карлсон заявил о риске народной революции в США: «Мы имеем дело с лидерами [страны], которые презирают нас, принимают нас за нечто само собой разумеющееся, которые используют нас, лгут нам, которым в действительности нет дела до нас»

  • Разведка США считала, что Меркель не хотела переизбрания Трампа в 2020 году. Об этом говорится в докладе, рассекреченном Белым домом

  • Ситуация в Мали расценивается как относительно стабильная, заявил ТАСС замминистра иностранных дел РФ Георгий Борисенко

  • Власти США выявили около 278 000 неграждан, зарегистрированных для голосования на федеральных выборах, их может быть еще больше, заявил Трамп
    Власти США выявили около 278 000 неграждан, зарегистрированных для голосования на федеральных выборах, их может быть еще больше, заявил Трамп

  • Трамп заявил, что рассекречивает данные о шокирующей уязвимости систем голосования в США. Он утверждает, что КНР в 2020 году получила несанкционированный доступ к данным 220 млн избирателей в США

  • Причиной введения пошлин США на импорт из Бразилии стали ультимативные требования о беспрепятственном доступе на внутренние рынки южноамериканской республики. Об этом заявил глава МИД Бразилии Мауро Виэйра. «Иными словами, американские власти потребовали от нас капитуляции», — добавил Виэйра

  • Трамп даст прием в честь FIFA в Нью-Йорке и будет присутствовать на финале ЧМ по футболу, заявила пресс-секретарь Белого дома Кэролайн Ливитт
    Трамп даст прием в честь FIFA в Нью-Йорке и будет присутствовать на финале ЧМ по футболу, заявила пресс-секретарь Белого дома Кэролайн Ливитт
  • Мировые акции сильно снижаются на азиатской сессии. В Азии продолжается распродажа акций техов, акции SoftBank падают на 10%, TSMC падает на 5%, несмотря на сильный отчет
    Мировые акции сильно снижаются на азиатской сессии. В Азии продолжается распродажа акций техов, акции SoftBank падают на 10%, TSMC падает на 5%, несмотря на сильный отчет

  • США и Иран продолжают обмениваться ударами. Трамп в обращении к нации заявил, что США скоро начнут получать выгоду от конфликта с Ираном так же, как они уже получают выгоду от Венесуэлы

  • В Нидерландах официально объявили о дефиците воды из-за жары и засухи. Ранее сообщалось, что ЕС разработал план, предусматривающий сокращение странами-членами потребления воды на 10% к 2030 году

  • Nvidia заключила много партнерств в Японии
    Nvidia заключила много партнерств в Японии
  • Уорш пообещал Конгрессу, что инфляция в США не останется высокой
    Уорш пообещал Конгрессу, что инфляция в США не останется высокой

  • Трамп заявил, что Иран в качестве «жеста доброй воли» позволил гражданке США, задержанной в 2024 году, покинуть республику. Президент США написал в соцсети Truth Social, что она была «неправомерно задержана в декабре 2024 года» во время президентского срока Джо Байдена

  • Ормузский пролив останется закрытым до тех пор, пока не будет учтена воля Ирана, заявил представитель Вооруженных сил Ирана Мохаммад Акраминия

  • Трамп считает, что цены на нефть после конфликта с Ираном опустятся до $55 за баррель. При этом он выразил мнение, что «Ирану скоро будет нанесено поражение»

  • Вэнс заявил, что Израиль не шантажирует Трампа, в том числе по вопросу Ирана
    Вэнс заявил, что Израиль не шантажирует Трампа, в том числе по вопросу Ирана
  • Трамп в контексте возможного расширения масштаба ударов по Ирану заявил, что не любит ставить крайних сроков
    Трамп в контексте возможного расширения масштаба ударов по Ирану заявил, что не любит ставить крайних сроков

  • Израиль выведет войска из шести населенных пунктов на юге Ливана, сообщил телеканал Al Jadeed. Населенные пункты расположены на территории района, в котором после ухода израильских сил будут размещены подразделения ливанской армии.

  • VK продает RuStore. Покупатель – гендиректор компании-разработчика магазина приложений Дмитрий Панкрушев
    VK продает RuStore. Покупатель – гендиректор компании-разработчика магазина приложений Дмитрий Панкрушев

  • Американский бизнес за четыре года потерял $200 млрд из-за санкций против России. Об этом РИА Новости заявил главный исполнительный директор Американской торговой палаты в России Роберт Эйджи

  • Глава МИД Лавров: Россия прочно удерживает лидирующие позиции по поставкам нефти и газа в Китай, которые, невзирая на геополитическую турбулентность, неизменно стабильны, надежны и предсказуемы

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?