Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти

Как с вами связаться

Введите сообщение

Войти
Аватар сообщества ЭКОНОМИКА РФ [новости]

ЭКОНОМИКА РФ [новости]

НОВОСТИ ЭКОНОМИКИ РФ

Банки нарушают закон о запрете спам-звонков

4 080
Банки нарушают закон о запрете спам-звонков

Клиенты продолжают получать спам-звонки несмотря запрет по закону С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые поправки к закону «О связи», запрещающие банкам и другим организациям совершать звонки клиентам без их явного согласия. Теперь при открытии счета, заключении договора или оформлении услуги компании обязаны запрашивать отдельное согласие на рекламные обзвоны — через галочку в договоре, СМС-подтверждение или иной механизм. При этом клиенты, ранее давшие согласие на обработку персональных данных, могут его отозвать в любой момент, и организация обязана прекратить обзвоны, не аннулируя действующие договоры. Новые правила распространяются на кредитные организации, страховые компании, медицинские и сервисные предприятия, службы доставки, а также на индивидуальных предпринимателей, использующих телефон для взаимодействия с клиентами. Однако на практике соблюдение закона оставляет желать лучшего. Жалобы россиян фиксируются на навязчивые звонки, даже если клиент официально отзывал своё согласие. По словам экспертов, проблема носит системный характер: массовые звонки исходят не только от банков, но и от микрофинансовых компаний и других бизнесов. Обзвоны остаются дешёвым и привычным инструментом продвижения, тогда как сбор явного согласия у миллионов абонентов требует значительных ресурсов. Некоторые организации обходят закон, используя частные мобильные номера или общие корпоративные линии, чтобы звонки выглядели как информирование о важных изменениях, а не как реклама. В результате клиенты продолжают получать назойливые предложения кредитов, страховок и услуг, несмотря на письменные обращения и просьбы о прекращении звонков. Эксперты рекомендуют гражданам фиксировать нарушения: записывать звонки, делать скриншоты и требовать детализацию звонков у операторов. Жалобы можно направлять через портал «Госуслуги». Закон предусматривает штрафы до 1 млн рублей для компаний и от 20 до 100 тыс. рублей для должностных лиц, ответственных за нарушение правил. По оценкам специалистов, уже к концу 2025 года объём массовых нежелательных обзвонов может снизиться на 30–40%, однако полная адаптация банковского сектора и других организаций к новым требованиям потребует больше времени. Для эффективного соблюдения закона необходимо усилить ответственность компаний за немаркированные звонки и рассылку рекламных сообщений без согласия клиентов. Пока же многие россияне даже не подозревают о нарушениях, а рынок постепенно привыкает к новым правилам, что со временем приведёт к значительному сокращению назойливых звонков и повышению прозрачности коммуникаций между банками и клиентами. Больше новостей и анализа находятся в нашем мобильном приложение [m o n d i a r a](https://i.mondiara.com/) Скачать в [App Store](https://apps.apple.com/ru/app/m-o-n-d-i-a-r-a/id6475953453) Скачать в [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mondiara.app) Источник: www.iz.ru

Войти

Войдите, чтобы оставлять комментарии

Аватар пользователя 'ADMIN_1'

ADMIN_1

1.jpg
Аватар пользователя 'ADMIN_1'

ADMIN_1

2.jpg
Аватар пользователя 'ADMIN_1'

ADMIN_1

3.jpg
Аватар пользователя 'ADMIN_1'

ADMIN_1

4.jpg

Другие новости сообщества / НОВОСТИ ЭКОНОМИКИ РФ

Вы уверены, что хотите выйти из аккаунта?